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我们市出台新办法解决老者就医困难
来源:大连日报 点击数:554次 更新时间:2020/12/14 8:42:02

  (大连新闻传媒集团采访人员张丽霞)近日,大连市卫生健康委员会印发了《大连市为老者提供看病就医便利服务实施方案》(以下另称《方案》)。到今年底前,集中力量推动各项医疗传统服务兜底保障到位,抓紧出台实施一批解决老者运用智能技术挂号、预定最迫切问题的有效措施,满足老者基本医疗服务需要。到2021年底前,围绕老者挂号、交费等就医高频事项和服务场景,推动老者享受智能化服务更加普遍,传统医疗服务方式更加完善。到2022年底前,老者享受就医智能化服务水平显著提升、便捷性不断提高,线上线下服务更加高效协同,解决老者面临的就医“数字鸿沟”问题长效机制基本建立。

  《方案》要求,今年底,各医疗机构将完善电话、网络、现场预定等多种挂号方式,改善群众就医体验,特殊是畅通家人、亲友、家庭医生等代为老者预定挂号的渠道。在做好非急诊预定的基础上,二级以上医疗机构结合老者就医实际,为老者提供一定比例的现场号源。要设置挂号、缴费、检验申报打印等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等为老者提供就医指导服务。在做好covid-2019疫情常态化预防和控制的前提下,二级以上医疗机构入口将增设老者“无健康码”绿色通道,测量体温后,由工作人员、志愿者帮助老者进行健康码咨询操作;对无智能手机或无法提供健康码的老者,可采取凭有效身份证、纸质证明等替代措施,通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查,缩短老者在诊区外等候时间。

  到2021年底,我们市医疗机构将逐步开展老者就医流程语音引导服务和网上就医服务与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、打印检验申报、取药等讯息联通。并整合全市二级以上公立医院号源,将不低于30%比例的预定号源提前1周作为家庭医生专用号源向底层医疗卫生机构开放,家庭医生为有需要转诊的签约居民优先提供二、三级医院专家和专科门诊号、大型检验检查、住院床位等预定。开展家庭医生上门巡诊、精神慰藉等服务,满足老者基本生活需求。

  到2022年底,我们市将进一步推进“互联网医院”建设。发展远程医疗服务,指导市三级医疗机构影像、心电、超声和远程会诊中心网络医院,推进与全市具备条件的社区卫生服务中心、乡镇卫生院的互联互通,开展远程诊疗、培训、阅片和技术指导等服务。逐步推进老者常见病、慢性病复诊及随访管理等线上服务。并加强老年群体特殊关怀,增强老年群体卫生应急素养,将预防端口前移,建立体系化的应急科普宣传机制。提高应急预防和控制对象与应急管理主体的重视程度,立足底层社区开展卫生应急讲座、培训活动,满足不同老年群体的多元应急知识需求。通过健全卫生应急管理事前预防机制,为老年群体应急管理事中治理提供卫生素质基础。同期,结合老龄化国情教育和“敬老月”活动开展智慧助老行动,加大老者运用智能技术的宣传力度,引导全社会增强帮助老者运用智能技术的责任意识;开展科普讲座,组织涉老社会团体、志愿服务组织开设智能手机课堂,讲解智能手机日常使用技能、公交出行、扫码购物等,引导老者正确认识网络讯息,消除对智能技术的排斥心理,充分保障老者运用智能技术的合法权益。

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